刘强东终于硬气地赢了马云一回!

刘强东终于硬气地赢了马云一回!

马云曾吐槽刘强东说:“京东的未来注定是个悲剧,我们现在才2万多人,京东却有5万人,就这样他一天才配200万个包裹,我现在每天要配2700万个包裹。中国10年之后,每天将会有3亿个包裹,那京东必须招聘100万人。那这100万人就得拖垮你了。”但如今,京东却以7686亿元营收力压阿里巴巴,刘强东终于出了一口恶气!

当初刘强东自建物流系统被各种嘲讽,刘强东却说:这是京东与天猫淘宝竞争最重要的杀手锏。因为当时,国内的快递公司没有完善规范的物流体系,服务质量差、暴力分拣现象严重,时常被客户投诉,刘强东这才斥巨资打造了京东物流。

在商业竞争中,打造差异化永远是企业的第一战略,不同大于更好,你不是先比别人牛逼,而是先跟别人不同,然后再把这个不同做到牛逼。

华为刚进入通信设备市场的时候,由于技术不够先进,一直被思科打压,任正非很是苦恼。后来任正非发现:思科的工作人员只有上班时间才服务客户,非上班时间,客户要是遇到设备故障只能干等。于是任正非立刻改变策略:不再跟思科拼技术,而是拼服务。华为的工程师随叫随到,24小时服务。而且华为的报价远远低于思科,服务好报价低,客户就越来越信任华为,华为也抢下了大量的市场份额。

因此,老板一定要看懂这个趋势:要么与众不同,要么消亡。真实的市场竞争中,如果企业找不到自己的核心差异点,就相当于在商业环境中失去了护城河。如何找到自己的核心差异点,有五个维度可以参考:

1.省钱:
雷军总说:小米手机的净利润绝对不超过5%,多出来的就赔给米粉。在发布红米手机的时候,雷军举办了一场猜价格的活动,很多消费者猜红米的价格在1000元以上,但红米手机的发布价仅有799元,超低的价格,让红米手机90秒就卖出10万台。因此,省钱会让人觉得划算,让人心冲动,让人忽略苦难和风险。

手机虽然没有赚钱,却吸引了大量的粉丝和流量,然后小米就靠后端的产品链赚钱,你的公司是否有一款让客户觉得省钱的引流爆品?
2. 快:
颠覆家装行业的黑马爱空间,以前和所有传统的家装公司一样:899元/平米,90天交工,一年只卖2单。后来雷军帮他们改造产品:699元/平米,20天交工,晚一天赔一万。就这样一个小的改变,让爱空间4年赚了300亿!因为,快的背后对客户意味着节省时间,提高效率,你的企业能不能做到快?

3.安全感:
北京的有壹手汽修,老板在调查中发现,汽车事故中最多的是小剐蹭,如果送到4S店去修,又贵又慢。于是他就推出了一款产品叫“次晨达”:如果你的车发生刮蹭,打个电话,工作人员就会把车开走,连夜处理完,并在第二天早上,送到指定位置。

他们还做了一个直播入口,车主可以随时监测车的动态,以及车的行驶轨迹;而且还给客户承诺:①价格比4S店贵,赔;②没有准时修好送达,赔;③工艺比4S店差,赔;通过这款产品,他们两年时间就裂变15家直营门店,估值超过10亿。因此,安全感能降低用户的决策成本,提升付款效率。你的公司有没有给客户足够的安全感?
4.稀缺感:做稀缺最好的方法是做会员。
火爆美国的Costco超市,让超市巨头沃尔玛惧怕,Costco最大的特点就是省钱+稀缺:

①省钱:同样的产品,Costco要比沃尔玛便宜15%-25%;
②稀缺:Costco的省钱只针对会员客户。因此,稀缺产生价值,创造竞争,决定价格。你的产品对客户来说是不是稀缺的?

5.服务:
曾经有人吐槽张勇说:海底捞不把心思花在火锅上,整天搞没用的服务。张勇却说:火锅在味道上已经没有太大的创新空间,但是服务却是永无止境。曾经有客户去海底捞吃饭,临走时想打包一盘西瓜,结果服务员给他送了一个大西瓜。海底捞就是靠着这种“变态服务”,一次又一次收割客户的钱包。因此,服务是最好的战略。你的企业注重客户服务吗?

很多老板总是抱怨生意难做,企业的存在是效率分工的产物,你要问问自己,你在哪个方面的效率比别人做得更好,凭什么这件事情就必须是你来做,而不是别人。因此,老板们,放下幻想,好结果都是设计出来的!一个老板最大的悲剧就是:用战术的勤奋去掩盖战略的懒惰。
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