刘强东终于硬气地赢了马云一回！

马云曾吐槽刘强东说：“京东的未来注定是个悲剧，我们现在才2万多人，京东却有5万人，就这样他一天才配200万个包裹，我现在每天要配2700万个包裹。中国10年之后，每天将会有3亿个包裹，那京东必须招聘100万人。那这100万人就得拖垮你了。”但如今，京东却以7686亿元营收力压阿里巴巴，刘强东终于出了一口恶气！

当初刘强东自建物流系统被各种嘲讽，刘强东却说：这是京东与天猫淘宝竞争最重要的杀手锏。因为当时，国内的快递公司没有完善规范的物流体系，服务质量差、暴力分拣现象严重，时常被客户投诉，刘强东这才斥巨资打造了京东物流。

在商业竞争中，打造差异化永远是企业的第一战略，不同大于更好，你不是先比别人牛逼，而是先跟别人不同，然后再把这个不同做到牛逼。

华为刚进入通信设备市场的时候，由于技术不够先进，一直被思科打压，任正非很是苦恼。后来任正非发现：思科的工作人员只有上班时间才服务客户，非上班时间，客户要是遇到设备故障只能干等。于是任正非立刻改变策略：不再跟思科拼技术，而是拼服务。华为的工程师随叫随到，24小时服务。而且华为的报价远远低于思科，服务好报价低，客户就越来越信任华为，华为也抢下了大量的市场份额。

因此，老板一定要看懂这个趋势：要么与众不同，要么消亡。真实的市场竞争中，如果企业找不到自己的核心差异点，就相当于在商业环境中失去了护城河。如何找到自己的核心差异点，有五个维度可以参考：

1.省钱：
雷军总说：小米手机的净利润绝对不超过5%，多出来的就赔给米粉。在发布红米手机的时候，雷军举办了一场猜价格的活动，很多消费者猜红米的价格在1000元以上，但红米手机的发布价仅有799元，超低的价格，让红米手机90秒就卖出10万台。因此，省钱会让人觉得划算，让人心冲动，让人忽略苦难和风险。

手机虽然没有赚钱，却吸引了大量的粉丝和流量，然后小米就靠后端的产品链赚钱，你的公司是否有一款让客户觉得省钱的引流爆品？
2. 快：
颠覆家装行业的黑马爱空间，以前和所有传统的家装公司一样：899元/平米，90天交工，一年只卖2单。后来雷军帮他们改造产品：699元/平米，20天交工，晚一天赔一万。就这样一个小的改变，让爱空间4年赚了300亿！因为，快的背后对客户意味着节省时间，提高效率，你的企业能不能做到快？

3.安全感：
北京的有壹手汽修，老板在调查中发现，汽车事故中最多的是小剐蹭，如果送到4S店去修，又贵又慢。于是他就推出了一款产品叫“次晨达”：如果你的车发生刮蹭，打个电话，工作人员就会把车开走，连夜处理完，并在第二天早上，送到指定位置。

他们还做了一个直播入口，车主可以随时监测车的动态，以及车的行驶轨迹；而且还给客户承诺：①价格比4S店贵，赔；②没有准时修好送达，赔；③工艺比4S店差，赔；通过这款产品，他们两年时间就裂变15家直营门店，估值超过10亿。因此，安全感能降低用户的决策成本，提升付款效率。你的公司有没有给客户足够的安全感？
4.稀缺感：做稀缺最好的方法是做会员。
火爆美国的Costco超市，让超市巨头沃尔玛惧怕，Costco最大的特点就是省钱+稀缺：

①省钱：同样的产品，Costco要比沃尔玛便宜15%-25%；
②稀缺：Costco的省钱只针对会员客户。因此，稀缺产生价值，创造竞争，决定价格。你的产品对客户来说是不是稀缺的？

5.服务：
曾经有人吐槽张勇说：海底捞不把心思花在火锅上，整天搞没用的服务。张勇却说：火锅在味道上已经没有太大的创新空间，但是服务却是永无止境。曾经有客户去海底捞吃饭，临走时想打包一盘西瓜，结果服务员给他送了一个大西瓜。海底捞就是靠着这种“变态服务”，一次又一次收割客户的钱包。因此，服务是最好的战略。你的企业注重客户服务吗？

很多老板总是抱怨生意难做，企业的存在是效率分工的产物，你要问问自己，你在哪个方面的效率比别人做得更好，凭什么这件事情就必须是你来做，而不是别人。因此，老板们，放下幻想，好结果都是设计出来的！一个老板最大的悲剧就是：用战术的勤奋去掩盖战略的懒惰。
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